售前服务 .根据用户需要制定专业工程师随时为用户提供技术支持。 .根据需要制定专业工程师到项目现场进行各类数据采集。 .提供技术方案、施工方案以及各类必须的设计方案。 .提供项目预算(产品及系统使用)预算和成本效益分析。 售中服务: .在项目启动前,派驻专业工程师赴安装现场对施工人员进行安装指导,发现问题及时沟通更正 .在安装完毕后,派驻专业工程师赴现场进行调试,交流、解答、解决现场中出现的问题,直至达到预期效果。 .在验收阶段,配合客户及甲方完善各类验收资料,做好充分准备迎接验收,并在验收中做好答疑,以保验收顺利通过。 .项目投入使用后,组织工程师赴现场对终端用户及物业管理人员进行培训指导。 售后服务: .建立客户的产品使用档案记录,定期回访。 .专业化的售后服务团队迅速反应,24小时以内及时回复,力求用户满意度99% .产品免费保修两年,终生服务。保修期满,更换配件仅收取材料及人工费。 |